1 Taraflar
Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), TSPanelim ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetlere üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmektedir. Kullanıcı, kayıt sırasında bu sözleşmeyi onaylamakla birlikte tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
2 Hizmet Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı; TeamSpeak 3 sunucuları, VDS/VPS/Dedicated sunucu kiralama, web hosting ve ilgili altyapı hizmetlerini sunar. Sunulan hizmetlerin kapsamı ve özellikleri, ürün sayfalarında belirtildiği şekilde geçerlidir.
- Hizmetler 7/24 erişilebilir olmayı hedefler; ancak bakım, güncelleme veya mücbir sebeplerle kısa süreli kesintiler yaşanabilir.
- Hizmet Sağlayıcı, hizmet içeriğini önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.
- Üçüncü taraf yazılım veya entegrasyonlardan kaynaklanan sorunlar Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir.
3 Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlar için kullanmayı taahhüt eder. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
- Başkalarına ait sunucu, ağ veya sistemlere izinsiz erişim girişimleri (DDoS saldırısı dahil)
- Yasadışı içerik barındırma, yayma veya iletme
- Spam, oltalama (phishing) veya zararlı yazılım dağıtımı
- Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden faaliyetler
- Hesap bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmak
Bu kurallara aykırı davranış tespit edildiğinde Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirim yapmaksızın hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
4 Ödeme Koşulları
Hizmetler için belirtilen ücretler Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir. Ödeme yöntemleri; banka havalesi/EFT, kredi/banka kartı (PayTR) ve desteklenen diğer elektronik ödeme sistemlerini kapsar.
- Aylık abonelikler, hizmet başlangıç tarihinden itibaren her ay yenilenir.
- Ödeme vadesi geçen faturalar için hizmet askıya alınabilir.
- Ödeme bilgilerinin güvenliği, ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvence altına alınmaktadır.
5 İptal ve İade
Kullanıcı, hizmetini dilediği zaman iptal edebilir. İade politikamız aşağıdaki gibidir:
- Hizmet başlangıcından itibaren 7 gün içinde yapılan iptal taleplerinde, kullanılmayan süreye ait ücret iade edilir.
- 7 günü aşan kullanımlarda kısmi iade yapılmaz; hizmet dönemin sonuna kadar aktif kalır.
- Kural ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplara iade yapılmaz.
- İade talepleri destek sistemi üzerinden iletilmelidir; işlem süresi 5–10 iş günüdür.
6 Sorumluluk Sınırı
Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Veri kaybı, iş kesintisi veya dolaylı zararlar için sorumluluk, ödenen aylık hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kullanıcılar, verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.
7 Gizlilik
Kullanıcıya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir, saklanır ve korunur. Veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
8 Sözleşme Feshi
Her iki taraf da 15 günlük yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı; kural ihlali, ödeme yapılmaması veya hizmetin sürdürülemez olması durumunda sözleşmeyi derhal feshedebilir.
9 Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtlı olduğu ildeki mahkemelerdir. Uyuşmazlıkların öncelikle müzakere yoluyla çözülmesi esastır.
10 İletişim
Sözleşmeye ilişkin soru ve talepleriniz için: